Reklamační řád
1. Záruční doba
Na veškeré nabízené zboží (chovatelské potřeby) poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Výjimku tvoří produkty podléhající rychlé zkáze (krmiva, seno, pamlsky), kde je doba spotřeby vyznačena na obalu. Otevřené a použité krmivo nelze z hygienických důvodů reklamovat.
2. Jak postupovat při reklamaci
Pokud vám dorazilo poškozené zboží nebo zničený balík, neprodleně nás prosím kontaktujte na e-mailu [email protected]. Popište závadu a ideálně připojte fotografii krabice a poškozeného produktu.
3. Vyřízení reklamace
Reklamaci posoudíme a vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však v zákonné lhůtě do 30 dnů. V případě oprávněné reklamace vám ihned zašleme nové zboží, nebo vám vrátíme peníze zpět na váš bankovní účet.